Внедрение CRM

21 век - это век высоких технологий и сверхприбылей от применения этих технологий. И каждый хозяин малого, среднего и крупного бизнеса пытается получить такую заманчивую сверхприбыль с помощью использования в своём бизнесе CRM системы.

Для того, чтобы это стало реальностью, нужно увеличение продаж предлагаемого товара, заинтересованность клиента в его приобретении, привлечение новых клиентов.

Проводя автоматизацию и crm внедрение, компания должна понести определённые расходы, но при правильном подходе и верной стратегии, вложенные средства быстро окупятся, и будут приносить ещё большую прибыль. При помощи такой системы можно автоматизировать большую часть процессов.

Основная выгода от внедрения CRM системы состоит в увеличении прибыли, но это не единственное её достоинство. Не менее важными также являются:

- снижение процента появления новых рисков для компании;
- уменьшение процента потери клиентов компании, которые являются самыми большими заказчиками;
- улучшение отношений с деловыми партнёрами благодаря внедрению системы;
- повышение мотивации персонала посредством большего вознаграждения за хорошо проделанную работу с помощью данной системы;
- благодаря тому, что все запросы клиентов автоматизированы, для их выполнения необходимо гораздо меньше времени, нежели без CRM системы. На автоматизированную обработку заказа менеджер тратит в два раза меньше времени, чем на ручную обработку. Согласитесь, это очень существенно.

Но руководство компании должно быть готовым к тому, что на первом этапе внедрения системы, когда сотрудники только будут учиться работе с ней, возможны небольшие задержки с выполнениями заказов. Для того чтобы по максимуму сократить такие моменты, стоит отправить несколько сотрудников на курсы по обучению использования CRM системы.  Таким образом, при внедрении самой системы, когда у вас есть люди, которые умеют с ней работать, возможно, даже удастся избежать задержек с выполнением заказов.

Чтобы в последствии как можно лучше оценить внедрение CRM системы, стоит проанализировать уровень продаж до внедрения системы и после. Для разных сфер бизнеса  уровень будет совершенно разный. Но сходство между ними будет в одно – так или иначе, но прибыль будет увеличиваться.

Также CRM система позволяет на промежуточных этапах внедрения системы отследить качество и быстроту работы персонала, увеличение или уменьшение прибыли, что в свою очередь позволит руководству внести некоторые корректировки для улучшения выполнения поставленных задач.