Туристический ликбез: в чем разница между турагентом и туроператором?

Давно прошли те времена, когда для того, чтобы отпуск состоялся, было достаточно собрать чемодан и купить билет.

Сегодня современные отдыхающие должны быть юридически и экономически подкованы на все сто, чтобы отпуск (чаще всего за границей) не был испорчен, либо сорван. Этого не произойдет, если раз и навсегда для себя разобраться с тремя основополагающими экономико-туристическими терминами: что есть туроператор, что есть турагент и что есть турпродукт, который они предлагают.

Правильно понимаем

Турпродукт – это, собственно тот тур (путевка), который приобретается туристом. Образно выражаясь, можно сказать, что это и есть непосредственно отдых, который и состоится в выбранной туристом стране.

Турпродукт является услугой, качество которой имеет жесткие критерии. Жизнь, здоровье и имуществотуриста должны быть неприкосновенными, услуги должны быть гарантированными, окружающая среда должна быть сохранена.

Туроператор и турагент – несмотря на созвучие этих слов, смысл их различен. Туроператор – это компания, у которой турагенты на местах (в разных городах) покупают туры. Формирование тура в Крым и его реализация – это прерогатива именно туроператора, а турагент всего лишь покупает у него турпродукт. Турагент ответственен за то, чтобы предоставить туристу полную информацию по туру, рассказать все, что ожидает его за границей. А вот туроператор – это то юрлицо, которое несет полную ответственность за все, что с туристом за границей происходит, какого качества услуги ему предоставляются, как его встречают в аэропорту, в отеле, как размещают и прочее).

Очень важный момент: когда турагентство закрывается, турист все равно имеет право на возвращение своих денег туроператором. Поэтому безопасность туриста на отдыхе – это его непосредственная внимательность и осведомленность. А еще качество прочтения им договора. Ведь именно в нем туроператор должен значится исполнителем всех приобретенных у него услуг.