Общение повышает эффективность труда

Как недавно доказали ученые, общение между коллективом в неформальной обстановке заметно способно увеличить производительность труда. Эти выводы принадлежат ученым из Соединенных Штатов Америки.

Исследования американцев

Чтобы подтвердить свои доводы, специалисты провели исследование, в котором участие приняли сотрудники ИТ-компании. Предварительно, перед началом эксперимента, каждому участнику выдали социометры. Это устройство представляет собой весьма компактный агрегат, который с легкостью умещается в ладони. Так вот, каждый из участников исследования целый день должны были носить приборы с собой.

Социометр служил для того, чтобы осуществлять контроль и фиксацию перемещения каждого из сотрудников, также происходила фиксация интонации, ритма беседы и так далее. Именно при помощи данного прибора ученым удалось вести учет времени бесед. То есть, учитывалась активность каждого из участников эксперимента, все его время разговора в неформальной обстановке.

А вот что касается самой производительности труда, то ее определить было и вовсе легче всего. Сотрудники работали в колл-центре, причем во время исследования параллельно фиксировали обработанные телефонные вызовы. А также подсчитали выполнение и других обязанностей.

По конечным результатам был сделан вывод, что те сотрудники, которые больше всех за день общались со своими коллегами, были более активными в плане своей трудоспособности. То есть, живое общение людей стимулирует на активность.

Больше общайтесь друг с другом

А вот те участники, которые за весь рабочий день предпочли не отвлекаться от своего дела: принимали рабочие звонки, отвечали на электронные письма и так далее, они показали меньше всего результатов в плане выполненной работы. То есть, их замкнутость в общении сыграла с ними "злую" шутку.

Ученые на основе своих экспериментов уверены, что в неформальной обстановке коллеги могут общаться не только о футболе, домашних проблемах и так далее. Они же еще и могут обмениваться во время бесед полезной информацией, которая важна для работы, передают свой опыт в момент чаепития или обеда. Более того, именно благодаря такому живому общению между коллегами, во всем коллективе создается благоприятная обстановка и дружеская атмосфера, в которой куда лучше и приятней работать. И очень важно при общении обращать внимание на жесты, мимику и так далее. Все это в момент живого общения крайне важно как для собеседника, так и для вас самих.